为切实保障老年群体便捷、安全、舒心出行，深入践行敬老爱老中华传统美德，扎实落地全国“敬老月”系列主题活动，许昌市交通运输局聚焦老年群体出行需求，全力构建安全有序、便捷高效、温情暖心的老年友好型公共交通出行体系，用心用情擦亮交通运输民生服务招牌，切实提升老年群众出行幸福感与获得感。

一是优化线路布局，夯实老年出行根基。聚焦老年人就医、购物、休闲、通勤等高频日常出行场景，全面摸排梳理城区老年客流分布规律与出行特点。指导市城市公共交通有限公司坚守便民利民核心服务原则，科学统筹城区公交资源，精准优化公交路网整体布局，优先串联城市老旧小区、医疗机构、农贸市场等老年人集中活动重点点位。精心打造1路、4路、8路、9路、61路、102路、104路、601路、K2路、19路等10条敬老爱老示范公交线路，全方位覆盖老年人核心生活出行场景。通过精细化线路规划，有效减少老年乘客换乘次数、缩短日常出行距离、降低整体出行成本，从源头筑牢公交适老化服务坚实根基，织密全域覆盖、贴合民需、精准适配的老年人专属公交出行服务网络。

二是升级适老硬件，营造安全乘车环境。精准贴合老年群体行动迟缓、感官弱化、行动不便的乘车特征，全方位升级公交设施品质，切实提升老年人乘车的舒适度与安全性。以打造的10条敬老示范公交线路为改造重点，针对性开展车厢适老化专项提质升级改造。在车厢内增设爱心专座、加固防滑扶手，精准适配老年人身体机能特征与出行需求；于车厢醒目位置张贴孝老敬老主题公益海报，全力营造尊老、敬老、爱老、助老的浓厚文明乘车氛围；配齐应急便民物资，持续完善车厢应急处置配套保障体系，全方位优化乘车环境，为广大银发乘客打造安全可靠、舒适整洁、温情贴心的优质乘车空间。

三是规范运营服务，传递车厢暖心温情。深耕公交一线运营服务提质工作，全力打造有温度、有情怀、有质感的莲城公交服务场景。常态化组织公交车长开展敬老服务专项技能培训，细化完善老年乘客上下车帮扶、问询耐心应答、突发特殊情况处置等全套服务流程，推动公交敬老服务规范化、标准化、常态化落地落实。严格要求全体车长坚持文明行车、温情服务，车辆行驶途中主动礼让过街老年人，开关车门时细致观察留意上下车的老年乘客。针对行动不便、步履缓慢的老年乘客，主动延时等候、贴心搀扶帮扶，同时提供出行咨询、安全提醒等暖心便民服务，让每一次公交出行都饱含温情，让尊老敬老成为许昌公交常态化的文明新风。

四是深耕智慧助老，弥合数字出行鸿沟。聚焦老年群体不熟悉智能设备、难以适应智慧出行新模式的突出痛点，靶向破解老年人智慧出行的各类堵点、难点问题。打破传统车厢单一化服务模式，积极推动公交敬老服务前置下沉、主动上门，常态化开展交通便民文明实践志愿服务活动。组建专项志愿服务队伍深入各个社区，为辖区老年人提供敬老卡申领、年审代办、公交业务咨询等一站式便民服务，切实打通服务老年群众的“最后一米”。同时面向银发群体常态化普及公交安全乘车规范、上下车注意事项、恶劣天气出行技巧及突发情况应急处置知识，全方位助力老年群体快速适配智慧出行方式，轻松乐享便捷高效的现代化交通服务。

五是健全长效机制，筑牢老龄交通保障。立足交通运输行业主责主业，以全国“敬老月”主题系列活动为重要契机，持续迭代完善公交适老化全方位服务体系，构建常态化、规范化、长效化的老龄交通服务保障工作机制。结合广大市民出行反馈意见、城市区域发展规划、老年客流动态变化等实际情况，持续优化敬老示范线路路网布局，不断丰富拓展便民志愿服务的内容与形式。全力推动许昌公交敬老服务走向常态化落地、标准化管理、品牌化发展，以高品质、有温度的交通运输服务，全力守护老年群体平安、便捷、舒心出行，为全市老龄事业高质量发展、全国文明城市常态化建设赋能增效，充分彰显交通担当、贡献交通力量。