为进一步规范信访投诉事项办理标准，提升一线执法人员矛盾化解能力与水平，4月11日，许昌市住房公积金管理中心组织召开了信访与行政执法工作专题培训会，聘请专职法律顾问进行典型案例分析，中心全体干部职工参加会议。

培训会上，归集使用科重点对《许昌市住房公积金管理中心信访投诉工作指南》进行了详细分析解读，明确第一接待人“首接制”职责，规范接待流程标准，引导执法人员换位思考、耐心疏导，坚持运用新时代“枫桥经验”，做到柔性执法、妥善处置。

中心专职法律顾问对信访投诉典型案例进行分析解读，对行政执法过程中的风险环节进行了重点提示，明确行政执法工作必须严守法定程序，从执法身份出示、证据核实，到文书送达、档案归档，每一个环节都要遵循法规要求，严格按照法定步骤推进执法工作，做到流程合规、有据可查。

通过此次培训，全体与会人员进一步提高了法律意识、责任意识、服务意识，进一步统一了行政执法标准，规范了行政执法行为。下一步，中心将持续加强行政执法培训，不断提升执法人员执法能力水平，提高信访投诉事项办理质效，切实维护缴存职工合法权益，为全市经济社会高质量发展筑牢法治根基。