2026年春节期间，胖东来天使城、时代广场等门店迎来客流高峰，商圈周边交通压力显著攀升。为切实保障市民和游客出行顺畅，持续提升群众出行体验，许昌市交通运输局锚定“运力保障、安全防控、服务提质”三条主线，多点发力、多措并举，全力做好大客流期间交通运输服务保障工作，为胖东来商圈周边交通畅通筑牢坚实保障。

精准监测研判，完善运力调度预案

针对胖东来正月初五开门营业的安排，许昌市交通运输局提前安排部署，加强客流量监测、预测。强化与高速公路、铁路部门联动，实时掌握高铁东站、火车站旅客、市域铁路到发客流量动态，分析客流趋势、特点；科学安排增加运力计划，制定调配工作预案，坚决避免客流“井喷”造成公共交通瘫痪。

优化调度疏导，畅通出行“最后一公里”

开通连接京港澳高速路口、火车站的免费接驳专线，有效分流“胖东来”商圈车流；在高铁东站常态化开通“胖东来专线”及“曹魏古城专线”，持续运营18路公交专线，并增开市域铁路高峰时段列车，灵活调整班次密度。同时，会同交警部门对途经核心拥堵路段的101路、33路等线路实施临时绕行，以疏解城区交通压力。

强化执法监管，筑牢出行安全屏障

春节期间，许昌市交通运输执法部门联合公安交警、文化旅游等部门，聚焦胖东来商圈周边及中心城区重点区域，严查客运车辆、旅游包车无证经营、超范围揽客等违规行为，严厉打击私家车非法营运及非法网约车、违规网约车非法揽客、违规接单、三四轮电动车非法营运等违法行为。春运期间，累计出动交通运输执法力量2530余人次、执法车辆620余台次，检查过往客运车辆194台次，查扣非法及违规营运车辆13台次、非法营运三四轮电动车11台次。

升级便民服务，提升群众出行满意度

道路运输、交通执法工作人员在执勤中同步开展咨询引导、行李搬运等志愿服务，并通过官方平台及新兴媒体开展安全出行宣传，累计发放宣传资料5000余份，引导群众优先选择公共交通、拒乘黑车。通过12328与12345热线建立“接诉即办”机制，春运期间涉及交通运输的投诉办结率与满意率均达100%，所有投诉均在30分钟内响应、24小时内办结。

此次应对胖东来开业大客流，市交通运输局坚持“胖东来式”服务标准，形成“精准调度、联动保障、靠前服务”的实战经验，为全市重点时段、重点区域运输组织提供了有益探索。下一步，市交通运输局将持续优化运输服务举措，提升行业应对能力，全力保障市民和游客平安、便捷、温馨出行。