“现在有了清单，能够申请什么救助，一看就明白了，太方便了。”近日，在建安区，一张张“社会救助政策清单”张贴在乡（镇）便民服务中心最显眼的位置，引得前来办事的群众连连称赞。

过去，不少困难群众对惠民政策“不知道、看不懂、不会办”，常常为了一项救助跑多个部门、问多次流程，费时费力不说，有时还错过了申报时机。如今，这种“盲目跑、多头问、反复找”的现象正在悄然改变。

改变源于一份“清单”。建安区民政局牵头统筹教育、医保、卫生健康、残联、人社、住建等职能部门，系统梳理汇总教育、医疗、住房、就业等各类普惠性、专项性惠民救助政策，编制形成标准化社会救助政策清单。低保对象、特困人员、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭等重点群体，能够申请什么救助、具体补助标准是多少、找谁办、多久能办结，在清单上一目了然。目前，383份政策清单已在全区各乡镇（街道）便民服务中心、民政服务窗口统一张贴公示，累计接收系统内申请救助943人次。

政策清单解决了“去哪问”“找谁办”的问题，而“个人幸福清单”则让救助政策真正“找”到了人。建安区民政局严格对照救助项目、救助标准、救助金额，为困难群众量身定制“一户一单、动态更新、精准匹配”的幸福清单。清单上详细列明群众当前享受的低保救助、特困供养、临时救助、医疗救助、残疾人两项补贴、教育救助、住房救助等政策内容，同时还标注了各相关业务部门电话，方便群众随时咨询。截至目前，已累计发放幸福清单7865份，今年城乡低保人数新增336人。

“困难群众中有很大一部分是老年或身患疾病的群体，他们可能使用智能手机不熟练，这种直观的清单更直接、更准确地了解和对接政策。”建安区民政局副局长吕晓龙说。

从“群众求政策”到“政策主动送”，建安区以“双清单”架起了党和政府与困难群众之间的连心桥。建安区民政局组织人员走村入户，为困难群众详细解读清单内容、逐项核对保障待遇、细致讲解最新惠民政策，耐心解答群众关于政策申报、待遇核查、动态调整等疑问。同时，主动排查群众应享未享救助政策的情况，精准补齐救助保障短板，确保应救尽救。

“我们将常态化推进双清单公示、送达、宣讲、更新工作，健全与各职能部门的动态调整和协同联动机制，并常态化开展走访核查，不断细化救助服务标准、优化便民服务举措、加大精准救助力度，织密困难群众基本生活保障安全网。”吕晓龙表示。

一项项惠民政策从“纸上”落到“账上”，一笔笔救助资金从“部门”走进“家门”。建安区的“双清单”实践，让救助资源精准触达最需要的人，也让困难群众真切感受到了政策的温度与力度。