3月5日，魏都区委书记张书杰在魏都区信访接待大厅，用一整天时间接待来访群众，面对面倾听群众诉求，帮助研究解决问题。

区领导范耀江、方炽、刘明、王辉、柏凤杰分别参与接访。区信访局及有关区直单位、街道办事处负责人参加。

张书杰先后接待了3批来访群众，涉及社会保障、征地拆迁、房产证办理等问题。他认真倾听每一位来访群众的诉求，围绕群众反映的情况进行深入沟通交流，向群众解释政策、说明情况。对事实清楚的问题，他要求有关部门限时解决；对一时未能解决的问题，他要求相关部门摸清来龙去脉，明确时间节点，依据法律法规拿出切实可行的解决方案，尽早给群众一个满意的答复。

接访间隙，张书杰向区信访局负责人详细了解了去年和今年以来的信访情况和趋势。他指出，对于群众来访，要进行分门别类，找准共性问题，同时要及时将情况反馈给相关职能部门，为未来工作提供决策参考。

当日下午，张书杰专题听取了问题楼盘重点信访案件化解情况，并提出三点要求。一是打主动仗。相关街道办事处要主动与业主和业主委员会搞好对接，及时向业主通报问题处理进展。二是加快进度。要在前期工作基础上，善始善终，确保各项扫尾工作尽快到位；要研究有效措施，做好政府资金监管和回收工作。三是举一反三。要与上级土地部门结合，积极探讨和完善小地块土地出让相关程序；要汲取地块开发的经验教训，设置准入机制和黑名单制度。

张书杰还一一会见了各街道党工委书记，听取各街道办事处近期信访稳定形势和工作开展情况，共同研究解决问题。他叮嘱各街道党工委书记，一定要高度重视，时刻紧绷信访稳定这根弦，认真排查梳理，用尽心竭力、群策群力、耐心耐力解决信访案件，确保辖区大局稳定。