“你好，我想咨询一下怎样申请减免税备案……”3月23日，禹州市政务服务中心税务专区办事员陈惠娟接到电话后，耐心细致地告知咨询人申请方法、申请渠道及所需申请材料的流程。

疫情发生后，该服务中心统筹谋划、提前部署，利用政务专网、自助终端、远程视频、电话预约等方式，制定配套系列便民措施，大力推行“不见面”审批服务，确保疫情防控和服务群众两不误。他们通过微信公众号发布疫情防控期间公告，公布窗口、机关各科室值班电话，引导企业群众通过河南省政务服务网、禹州市政务服务大厅官网、禹州市政务App、“豫事办”等网上端和掌上端及惠企服务区办理业务，做到群众不急事项延后办，紧急事项预约办。同时，该服务中心结合各部门业务情况，对一些需到场办理的高频事项进行梳理，开通部分高频事项网上预约功能，向企业和办事群众提供更优质高效的服务。截至目前，他们为企业群众办理预约事项13000余件、网上办理72000余件、总咨询23000余人次。

禹州市政务服务中心党组书记、主任彭秋枝表示，下一步，他们将继续充分发挥平台优势，实现网上快捷办事、平安办事、健康办事，确保疫情防控期间政务服务高效运行。