为有效减少交通事故信访问题,推动信访矛盾源头化解,维护群众合法权益,交通管理大队利用每周事故处理例会,组织事故处理民警开展全面讨论,分析当前交通事故信访案件产生的主要原因,有效推进交通事故信访工作。
一是强化执法规范。按照“谁产生的问题,谁就要承担责任,谁就要受到追究”的原则,使办案民警树立严格、规范、文明执法的理念,预防和减少信访问题的产生。
二是提高执法透明。实行警务公开制度,在事故发生后,即刻告知事故当事人在交通事故处理中应享有的权利和义务、事故处理的时限与要求、损害赔偿的标准等。
三是提升案件质量。严格依照《交通事故处理程序规定》、《交通事故处理工作规范》的要求处理事故,强化程序意识,杜绝超期扣留事故车辆、不按规定接处警、不按程序规定处理事故,防止案件久拖不结、不按规定处罚交通事故责任人等现象的发生。